Pagamentos

Ao comprar um ingresso, confira sempre os dados do evento, o valor total do pedido e as informações apresentadas antes de finalizar o pagamento.

Você pode encontrar ajuda para:

• entender como funciona o pagamento de um ingresso;
• verificar quais formas de pagamento estão disponíveis;
• acompanhar a confirmação do pagamento;
• entender por que um pagamento pode ficar pendente;
• identificar pagamentos recusados ou não aprovados;
• conferir o valor cobrado no pedido;
• entender taxas ou valores adicionais, quando houver;
• localizar o comprovante ou os dados da compra;
• saber o que fazer caso o pagamento seja aprovado, mas o ingresso não apareça;
• obter orientações em caso de cobrança duplicada;
• tirar dúvidas sobre cancelamentos, estornos ou reembolsos, conforme as regras do evento e da plataforma.

Quando o pagamento é confirmado?

Após a aprovação do pagamento, o pedido é atualizado na plataforma e o ingresso deve ficar disponível na área Meus Ingressos ou na área correspondente aos seus pedidos.

Em alguns casos, a confirmação pode levar alguns minutos, dependendo da forma de pagamento e do processamento da transação.

Meu pagamento está pendente

Se o pagamento aparecer como pendente, aguarde a atualização do pedido antes de tentar realizar uma nova compra. Isso ajuda a evitar pagamentos duplicados.

Caso o status permaneça pendente por um período maior do que o esperado, consulte os detalhes do pedido ou entre em contato com o suporte.

Meu pagamento foi recusado

Uma transação pode não ser aprovada por diversos motivos relacionados ao processamento do pagamento.

Antes de tentar novamente:

• confira os dados informados;
• verifique se existe limite ou saldo disponível;
• confirme se os dados de pagamento estão corretos;
• tente novamente ou utilize outra forma de pagamento disponível.

O pagamento foi aprovado, mas não recebi o ingresso

Primeiro, acesse sua conta e consulte Meus Ingressos.

Se o pagamento estiver aprovado e o ingresso ainda não estiver disponível, evite realizar uma nova compra do mesmo ingresso. Entre em contato com o suporte da UnyEventos informando os dados do pedido para que a situação possa ser verificada.

Cobrança duplicada

Se você identificar duas cobranças referentes à mesma compra, confira primeiro se existem dois pedidos diferentes em sua conta.

Caso tenha ocorrido uma cobrança duplicada para o mesmo pedido, entre em contato com o suporte e envie as informações necessárias para análise.

Segurança no pagamento

Para sua segurança:

• finalize suas compras somente pelos canais oficiais da UnyEventos;
• não compartilhe senhas ou dados confidenciais;
• desconfie de solicitações de pagamento fora da plataforma;
• confira sempre o evento e o valor antes de concluir a compra.

Se ainda tiver dúvidas sobre um pagamento, entre em contato com o suporte da UnyEventos informando, sempre que possível, o número do pedido e o evento relacionado.

UnyEventos — pagamentos mais simples para você aproveitar o que realmente importa: o evento.